Resposta curta
Uma boa formação começa antes da sala e termina depois dela. Parte de uma necessidade real, tem objetivos concretos, é sobretudo prática e é seguida de oportunidades para aplicar o que se aprendeu.
A sessão em si é só uma parte. O que acontece antes e, principalmente, depois é o que decide se a formação teve impacto.
Antes, durante e depois
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Antes
- Necessidade identificada
- Objetivos concretos
- Nível dos participantes
- Conversa com a chefia
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Durante
- Mais prática do que teoria
- Casos da própria empresa
- Sessões curtas
- Tempo protegido
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Depois
- Plano de aplicação
- Oportunidade de praticar
- Acompanhamento da chefia
- Avaliação e registo
Dez boas práticas
Parta de uma necessidade real
Cada ação deve responder a um problema ou objetivo identificado no diagnóstico, e não apenas preencher horas. Veja como no guia Como identificar as necessidades de formação.
Defina objetivos que se possam observar
"No fim, cada participante constrói uma tabela dinâmica com os dados de vendas" é um objetivo. "Melhorar o Excel" não é.
Envolva a chefia antes da ação
Uma conversa de dez minutos entre a chefia e o participante, sobre o que se espera da formação, aumenta muito o compromisso e a aplicação.
Forme grupos com nível semelhante
Grupos muito heterogéneos aborrecem uns e perdem outros. Um teste de nível rápido ajuda a organizar as turmas.
Dê mais tempo à prática do que à teoria
Exercícios, simulações e casos reais da empresa fixam muito mais do que diapositivos. A teoria deve servir a prática.
Prefira sessões curtas e espaçadas
Várias sessões ao longo de semanas deixam tempo para aplicar e voltar com dúvidas, e tiram a equipa do trabalho por menos tempo de cada vez.
Proteja o tempo de formação
Quem está em formação não deve ser interrompido com chamadas e emails. Combine-o com as chefias e com a equipa.
Feche cada ação com um plano de aplicação
No fim, cada participante escreve duas ou três coisas que vai começar a fazer de forma diferente, e partilha-as com a chefia.
Crie oportunidades para aplicar
Quem aprende algo e não o usa nas semanas seguintes tende a esquecê-lo. Atribua tarefas que obriguem a usar o que foi aprendido.
Avalie, registe e ajuste
Recolha a opinião dos participantes, verifique se os objetivos foram atingidos e guarde os registos. Use o que aprendeu para melhorar as ações seguintes.
O papel das chefias
As chefias são quem mais influencia o resultado da formação, mesmo sem estarem na sala. Três momentos bastam:
- Antes
- Explicar ao participante porque vai à formação e o que se espera que mude.
- Logo a seguir
- Rever o plano de aplicação do participante e combinar onde o vai pôr em prática.
- Um mês depois
- Fazer um ponto de situação: o que já está a aplicar, o que ainda não conseguiu e porquê.
Autoavaliação: como está a formação na sua empresa?
Assinale as práticas que já acontecem na sua empresa.
0 de 10 práticas
Assinale as práticas que já existem para ver o resultado.
Erros comuns
- Formação só para cumprir horasCursos escolhidos à pressa no fim do ano para chegar às 40 horas raramente mudam alguma coisa.
- Formação como prémio ou castigoQuando a formação é vista como recompensa ou como correção, perde-se o foco no desenvolvimento.
- Dias inteiros de teoriaSessões longas e expositivas cansam e deixam pouco na memória.
- Nada depois da sessãoSem plano de aplicação nem acompanhamento, a maior parte do que se aprendeu perde-se nas semanas seguintes.
- Ignorar a opinião dos participantesOs questionários de satisfação só servem se as respostas forem usadas para melhorar.
Perguntas frequentes
Qual é a duração ideal de uma sessão de formação?
Em formação online, sessões de duas a quatro horas mantêm melhor a atenção. Em formação presencial, um dia inteiro pode funcionar, desde que tenha pausas regulares e muita prática. Em ambos os casos, várias sessões espaçadas resultam melhor do que uma única sessão longa.
Como motivar os trabalhadores para a formação?
Explique o porquê da formação e o que ela muda no trabalho de cada pessoa, envolva os participantes na escolha dos temas e garanta tempo protegido para a formação. A motivação aumenta quando as pessoas veem que conseguem aplicar o que aprendem.
O que fazer depois de uma ação de formação?
Combine com cada participante o que vai aplicar, dê-lhe oportunidade de o fazer nas semanas seguintes e faça um ponto de situação com a chefia. É neste período que se decide se a formação teve impacto.
A formação deve ser dentro do horário de trabalho?
Sempre que possível, sim. Aumenta a participação e mostra que a empresa valoriza a formação. A lei permite formação fora do horário em certos termos, mas não deve ser a regra.
Nota informativa: este guia reúne recomendações gerais. A autoavaliação é indicativa e serve apenas para identificar oportunidades de melhoria.