Início: 2025-07-30 | Duração: 25 horas | Preço: Grupo 275€ ou Individual 25€/hora
OBJETIVO GERAL
O curso online de Inglês para Hotelaria e Restauração, com a duração de 25 horas, tem como finalidade equipar os profissionais do sector com as competências linguísticas necessárias para comunicar eficazmente em inglês no seu ambiente de trabalho. O curso é centrado no uso prático do inglês em cenários de hotelaria e restauração, desde o atendimento ao cliente até à gestão de reservas e serviços de restauração.
COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER
Vocabulário Específico: domínio de termos e expressões usados na hotelaria e restauração. Atendimento ao Cliente: Conhecimentos para interagir com clientes internacionais, incluindo check-in, check-out e atendimento em restaurante. Comunicação Interna: capacidade de comunicar eficazmente com colegas e gestão em inglês. Gestão de Reclamações: técnicas para resolver questões e reclamações de clientes de forma profissional. Serviço de Restauração: conhecimentos para descrever menus, tomar pedidos e discutir preferências alimentares em inglês.
DESTINATÁRIOS
Este curso é destinado a profissionais que trabalham em hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos de hospitalidade que desejam melhorar a sua comunicação em inglês com clientes e colegas. É adequado para indivíduos com um nível intermédio de inglês que procuram especializar-se na linguagem específica do sector de hotelaria e restauração.
PROGRAMA
Módulos de aprendizagem de vocabulário especializado para hotelaria e restauração. Simulações de cenários reais de atendimento ao cliente e serviço de restaurante. Prática de diálogo e comunicação interna em contextos de hotelaria. Estratégias para gestão eficaz de reclamações e feedback de clientes. Workshops interativos sobre cultura de serviço e etiqueta internacional.
FUNCIONAMENTO
As aulas serão realizadas online, combinando teoria e prática para uma aprendizagem dinâmica e aplicada. Serão utilizadas aulas gravadas para a teoria e sessões ao vivo para práticas de diálogo e simulações, com a utilização de uma plataforma interativa para reforço de aprendizagem e feedback contínuo.
REQUISITOS
É necessário um computador com sistema de áudio e acesso à internet. Conhecimento intermédio de inglês é recomendado, e experiência na área de hotelaria e restauração pode ser útil, mas não é essencial, pois o curso destina-se a fornecer uma base sólida tanto na linguagem técnica quanto nas práticas do sector.
FORMADOR
A. Silva
As ações de formação e cursos do Ginásio da Educação Da Vinci de Braga são promovidos pela franchisada da marca, Diálogo das Sílabas LDA., empresa formadora certificada pela DGERT nas áreas de Audiovisuais e produção dos media; Línguas e literaturas estrangeiras; Marketing e publicidade.
Contactos
Tel.: +351 289 108 105 (Chamada para a rede fixa nacional) ginasios@davinci.com.pt
Sede: Largo do Carmo nº51, Faro